Regulamin świadczenia usług przez INKOLOR

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę INKOLOR (zwaną dalej „Wykonawcą”) w zakresie wykonywania nadruków metodą sitodruku oraz pokrewnych technik na materiałach powierzonych przez Klienta lub zapewnionych przez Wykonawcę.

Usługi świadczone są wyłącznie na rzecz podmiotów prowadzących działalność gospodarczą. Regulamin nie ma zastosowania do konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

§2 Składanie zamówień

Zamówienia można składać mailowo, osobiście lub za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Każde zamówienie musi zawierać:

• • szczegółową specyfikację zamówienia (rodzaj materiału, liczba sztuk, kolory, rozmiary, miejsce nadruku),
• • pliki graficzne w formacie umożliwiającym obróbkę i separację kolorów (.ai, .eps, .cdr, .pdf, .psd itp.),
• • wskazanie, czy materiał jest powierzony przez Klienta, czy zamawiany przez Wykonawcę.

Minimalna liczba sztuk w zamówieniu wynosi 20. Mniejsze nakłady mogą być realizowane za dodatkową opłatą uzgadnianą indywidualnie.

Pliki graficzne niespełniające wymogów jakościowych mogą zostać odrzucone lub podlegać dodatkowej opłacie za przygotowanie do druku.

§3 Realizacja zamówienia

Czas realizacji liczony jest od momentu:

• • zaksięgowania zaliczki (jeśli została wymagana),
• • oraz pisemnej akceptacji projektu graficznego.

Termin realizacji ustalany jest indywidualnie i zależy od stopnia skomplikowania projektu oraz dostępności materiałów.

W przypadku materiałów powierzonych przez Klienta, Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za ich uszkodzenie, o ile nie wynika ono z rażącego niedbalstwa.

Klient dostarczający własne materiały zobowiązany jest do przekazania dodatkowo 5–10% nadwyżki materiału z przeznaczeniem na testy technologiczne oraz ewentualne straty produkcyjne.

W przypadku materiałów trudnych (np. z nietypowym składem, powłoką, nieregularną powierzchnią), ryzyko niepełnego odwzorowania grafiki spoczywa na Kliencie.

§4 Odpowiedzialność i ograniczenia technologiczne

Wykonawca dokłada wszelkich starań, aby nadruki były trwałe i estetyczne, jednak z uwagi na specyfikę techniki sitodruku dopuszczalne są:

• • przesunięcia nadruku do 3 mm,
• • różnice w odcieniu kolorów,
• • nieznaczne różnice między projektem na ekranie a wydrukiem (wynikające z technologii i właściwości materiału).

Efekty specjalne (np. złoto, srebro, brokat, fluorescencja) mogą wykazywać różnice w kryciu i fakturze w zależności od rodzaju podłoża i koloru bazowego.

Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w projektach zaakceptowanych przez Klienta.

§5 Reklamacje

Reklamacje przyjmowane są wyłącznie w formie pisemnej na adres e-mail Wykonawcy w terminie do 5 dni roboczych od odbioru zamówienia. Reklamacja musi zawierać:

• • opis problemu,
• • dokumentację zdjęciową,
• • numer zamówienia.

Reklamacje nie będą rozpatrywane w przypadku:

• • uprzedniego użytkowania, prania lub noszenia towaru,
• • różnic w kolorach wynikających z ustawień monitora,
• • drobnych niedoskonałości mieszczących się w granicach dopuszczalnej tolerancji technologicznej.

W przypadku materiałów powierzonych przez Klienta, Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość nadruku wynikającą z właściwości tych materiałów.

W przypadku uznanej reklamacji, Wykonawca może według własnego uznania:

• • wykonać usługę ponownie na własny koszt,
• • obniżyć cenę,
• • zwrócić część uiszczonej kwoty – proporcjonalnie do skali wady.

§6 Odpowiedzialność cywilna

Odpowiedzialność Wykonawcy za wszelkie szkody związane z realizacją zamówienia ogranicza się do wysokości wynagrodzenia brutto za dane zamówienie.

Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani odpowiedzialności wobec osób trzecich.

Ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

§7 Płatności

Wykonawca może wymagać wpłaty zaliczki w wysokości do 50% wartości zamówienia przed rozpoczęciem realizacji.

Pozostała kwota płatna jest przy odbiorze lub przed wysyłką towaru.

W przypadku opóźnienia w płatności, Wykonawca zastrzega sobie prawo do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie.

§8 Postanowienia końcowe

Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Wykonawcy i może ulec zmianie. Do zamówień stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w dniu jego potwierdzenia.

Do wszelkich spraw nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

Spory wynikające ze świadczenia usług przez Wykonawcę będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.